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ご利用ガイド

ご注文方法

ご注文

  1. 各商品ページの”ADD TO CART”のボタンを押していただくと、商品が買い物かごに入ります。
  2. お買い物商品が決まりましたら、「買い物かご」ページより注文画面にお進みください。
  3. 注文画面でお客様情報・お支払い方法などをご入力いただくことで、簡単にお買い物をしていただけます。

ご注文確認メール

ご注文完了時に、ご入力いただいたお客様のメールアドレスにご注文内容の確認メールを送信いたします。メールの内容をご確認いただき、間違いなどがございましたらお問い合わせフォームからお問合せください。
なお土・日・祝日にご連絡いただいた場合、ご返信は翌営業日となります。
※ 夏期・年末・年始など、長期に渡り返信ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

発送完了メール

商品発送完了時にメールにてご連絡いたします。
宅配業者・伝票番号も記載されていますので、荷物の追跡が可能です。
掲載商品に関しましては、全て日本国内のみの販売となっております。
※ 配送センター営業日: 平日(月〜金) 年末・年始・夏期休暇有

プライバシー保護について

ご注文時にはご入力いただく内容を暗号化するSSLを使用しております。
またご入力いただきましたお客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス等)は商品の発送及びアフターフォロー(弊社の新商品・サービスに関する情報)のお知らせのためだけに使用いたします。
プライバシーポリシーはこちらからご確認ください。

なりすまし注文対策

なりすまし注文などを防止するため、お買上げ商品の内容あるいはお支払い金額・メールアドレス(フリーメール等の場合)によりましては、担当者より電話連絡が入る場合がございます。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

フィッシング詐欺について

実在するカード会社や銀行・オンラインショッピング業者などからの電子メールを装い、メール受信者を偽のホームページへ誘導し、そこでカード情報や個人情報などを入力させ悪用する詐欺が増えてきております。
弊社よりそのようなメールが届くことは一切ございませんが、万が一弊社名を悪用してそのような内容のメールが届いた場合は、弊社または消費者センターなどにご連絡いただき、カード情報などを入力することは絶対に避けてください。

お支払方法のご案内

クレジットカード決済
Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。

配送について

宅配業者

ヤマト運輸

送料

全国一律 700円 商品代金と合わせてお支払いください。

商品お届けまでの日数(目安)

ご注文後、最短で3〜5営業日を目途としてお届けいたしますが、在庫の状況によりお時間をいただく場合もございます。

配送センター営業日

平日(月〜金)11:30〜18:00  年末・年始・夏期休暇有
商品お届けの際、お留守の場合はヤマト運輸の不在票が投函されます。お客様よりヤマト運輸へ連絡をお取り頂き、再配達の日時をご指定ください。
ヤマト運輸でのお荷物の保管期限は約1週間となります。期限を過ぎてお荷物が戻ってきた場合は返品処理とさせて頂く事がございます。

返品について

返品手順

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
商品写真は可能な限り再現するよう心がけておりますが、ご利用の環境やモニター等により、若干の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の品質や発送作業には十分な注意を行っておりますが、万が一、お届けの商品がご注文と異なっていたり、不良品がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームより商品到着後1週間以内にご連絡ください。ご返品の手続きについてご案内させていただきます。

返品先

〒107-0062 東京都港区南青山5-12-24 シャトー東洋南青山 B1階
MUVEIL Online Shop担当
GALLERY MUVEIL (03)6427-2162

注意事項

返送費用は弊社負担となります。
商品お届けの際に宅配員などに直接返品・受取拒否をしないでください。

返金処理

商品と同封のRETURN FORMをご一読、ご記入の上、返品商品とRETURN FORMをお送りください。
当社に商品到着後、お客様指定口座へお振込みとなりますが、手続きに2週間ほどかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※郵便局は返金ができませんので、銀行・農協・信用金庫の口座にてお願いいたします。

その他

その他

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ

商品に関するご質問等、専門的な知識を必要とする内容のお問い合わせは、返信までお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。