ECLAVIA


お詫びとお願い

 

謹 啓

時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素は、弊社ブランドの製品をご愛用賜り厚くお礼申しあげます。
このたび、2018年春夏の商品におきましてプリントに
不具合があることが発覚いたしました。
ご購入いただきましたお客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
つきましては、お修理及び返品でのご対応をさせていただきたく、
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご購入いただきました店舗、
もしくは弊社お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

<対象製品>
MA74FS006/タックディティールストライプスカート
10/black stripe
30/red stripe
60/blue stripe
¥31,320-(税込み)

MA74FP010/ハイウエストワイドパン
01/navy×white
10/white×black
¥34,560-(税込み)

〈問題点〉
ストライプ柄のプリント部分が摩擦により他の物に移る可能性があります。
<対応>
一度、こちらの製品を、お預かりをさせていただき、色移り防止のための
加工をさせていただきます。
お預かり後2週間~3週間でお客様のお手元に
お戻しさせていただく予定です。
ただし、MA74FS006/タックディティールスカート/30/red stripeに関しては、
加工を施しても状態の改善が見受けられませんでした。
そのため製品の返品での対応とさせていただきたいと考えております。
本件に関するお問い合わせについては、下記まで
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

〈お問い合わせ先〉
株式会社FRIENDS:03-5772-2684
※土曜、日曜、祝日を除く、10:00〜17:00

今後、さらなる品質の向上を目指し、お客様からの信頼に
お応えできるよう一層努力をしてまいります。
何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

謹白