平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、令和6年3月～販売しております商品「MA241ESH701 SUPERGAコラボシューズ」（「本商品」）の外箱（本商品が梱包された箱）に、誤って、異なる2つの原産国を表示してしまっていたこと（「本誤表示」）が判明いたしました。本誤表示の対象は、令和6年3月1日～同年8月19日までの出荷分であり、本日現在、本誤表示は解消されております。 本商品は、ベトナムで生産しており、本商品及びその外箱には「ベトナム製」との表示がなされているところ、本商品の出荷作業の際に、誤って外箱の上記表示箇所とは異なる位置に「日本製」との記載がされたシールが貼付されました。そのため、本商品の外箱を見ると、「ベトナム製」と「日本製」との2つの表示がなされ、本商品自体には「ベトナム製」との表示がなされているという、混乱を招く状態となっておりました。

【問題となる表示を行った原因】
弊社株式会社FRIENDSが、日本で加工したと誤って認識してしまったため、製造国を日本製と表記して外装箱シールを発行し、貼り付けてしまいました。 （正確には靴の製造加工ともベトナム製）
国内検品時に、商品の外観検品は行いましたが、外装ケースと内装の原産国表記の差異については見落としてしまいました。

ベトナム製である本商品について、機能上の問題はございませんが、日本製との表示があることからご購入頂いたお客様で返品・返金をご希望の方におかれましては、誠にお手数ですが、お買い上げいただいた店舗までご連絡をお願い申し上げます。
なお、本商品に関するご相談、ご質問は下記の連絡先にご連絡お願い申し上げます。

本商品を既にご購入いただきましたお客様には、混乱・お手数をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、これまで以上に商品管理を徹底をし、再発防止に万全を期して参ります。

【株式会社FRIENDSお客様窓口】
受付時間　10:00～19:00（土日祝、年末年始を除く）
アドレス info@gallerymuveil.com
TEL 03-5772-2684

お客様からご連絡いただくお名前、ご住所、電話番号の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
今後とも弊社商品へのをご愛顧を賜れりますよう努力して参りますよう。何卒よろしくお願い申し上げます。

令和6年8月28日　株式会社FRIENDS